Wie wir Ihre Daten schützen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Granawin Casino wichtig. Diese Datenschutzerklärung erklärt transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots verarbeiten wir mehrere Kategorien von Daten. Wir erheben nur die Informationen, die für den jeweiligen Zweck tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Spielergebnisse und Guthabenbewegungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeiten
• Spielverhalten: bevorzugte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster und Treueprogramm-Aktivität
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke ein. Zu diesen gehören die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitäts- und Altersprüfung gemäß KYC-Vorgaben sowie die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, Skrill und Trustly.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention, zur Erkennung von Mehrfachkonten und zur Überwachung des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Werden bei uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens sichtbar, kontaktieren wir Sie und weisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien hin. Marketing-Mitteilungen versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Schließlich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten, denen wir nachkommen müssen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist zur Erfüllung des Spielvertrags erforderlich, den Sie mit der Registrierung bei Granawin abschließen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung: Für die KYC-Prüfung, die Prävention von Geldwäsche und die Einhaltung glücksspielrechtlicher Vorgaben sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und über festgelegte Zeiträume aufzubewahren.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Systemsicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, etwa bei der Analyse von Spielverhalten zur Erkennung von Manipulationen.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote versenden wir nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Link in der E-Mail oder per Nachricht an unseren Support.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für unseren Betrieb erforderlich sind. Mit allen Empfängern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung, die die DSGVO-konforme Behandlung Ihrer Daten sicherstellen.

Empfänger sind Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Anbieter von KYC- und AML-Prüfungen für die Identitätsverifizierung, Hosting- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb sowie Analysedienste zur Verbesserung unserer Website. Darüber hinaus können wir Daten an Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen übermitteln, wenn gesetzliche Meldepflichten dies erfordern. Bei Auszahlungen können Banken und Zahlungsdienstleister eigene Datenverarbeitungen nach Bankrecht durchführen.

Ihre Rechte nach DSGVO

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um diese auszuüben; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich korrigieren
• Löschung: Sie können die Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen
• Widerruf: Einwilligungen zur Werbung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit ein. Darüber hinaus verwenden wir Analyse- und Marketing-Cookies, die wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner aktivieren. Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern. Details zu den eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über das Cookie-Symbol in der Fußzeile erreichbar ist.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Wir übertragen alle Daten verschlüsselt über TLS und speichern sensible Informationen wie Verifizierungsdokumente in verschlüsselter Form. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests ergänzen diese Maßnahmen.

Sollte es trotz unserer Vorkehrungen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die ein Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden nach Kenntnisnahme.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Granawin meine Verifizierungsdokumente?

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben bewahren wir KYC-Dokumente bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung auf. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Sie können jederzeit eine Löschung beantragen. Transaktionsdaten müssen wir jedoch aufgrund regulatorischer Pflichten mindestens 5 Jahre aufbewahren, bevor auch diese gelöscht werden.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort.

Erhält mein Name an Spielanbieter weitergegeben?

Nein. Spielanbieter erhalten keine Identitätsdaten von uns. Es werden nur technische Daten für die Spielsitzung übermittelt.